Politique de retour

Retour

Émilie Heymans Design veut que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas 100% satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous offrir le remboursement complet du montant de la marchandise (excluant les frais de livraison de 10.00$). Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés, non lavés, avec leur étiquette de prix et la bande de protection hygiénique intacte. Les remboursements, pour les articles retournés dans les 21 jours à compter de la date de réception, seront crédités en totalité (moins le prix forfaitaire de livraison de 10.000$) dans la même forme paiement que le type de paiement original. Les frais de retour sont à la charge du client. Les colis retournés contre remboursement (C.O.D) seront refusés. Les articles à prix réduit et les commandes spéciales sont considérés comme ventes finales et aucun remboursement, retour ou échange ne sera accordé

Retourner vos articles à Émilie Heymans Design en quelques étapes simples:

1.Veuillez inclure la facture d’origine dans votre envoi afin que nous puissions retracer votre commande facilement et vous assurer que nous créditons votre compte adéquatement.
2.Veuillez emballer l’article dans son emballage d’origine. L’emballage d’origine a une seconde bande adhésive qui vous permettra de sceller votre retour de façon sécuritaire
3.Pour votre commodité, nous avons inclus une étiquette avec adresse de retour, il suffit de coller cette étiquette sur l’emballage d’origine, assurez-vous de couvrir tout autre étiquette d’expédition.
4. Les frais de retour sont à la charge du client. Les colis retournés contre remboursement (C.O.D) seront refusés
5. Expédier le colis de retour par Xpresspost de Postes Canada afin de bénéficier de la garantie responsabilité de 100$ et du service de repérage. Nous vous recommandons de conserver votre numéro de suivi de retour pour références futures.
6.Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de livraison et de retour, sauf si votre article vous a été livré défectueux ou s’il s’agit d’une erreur d’Emilie Heymans Design.
7. Les marchandises retournées doivent se conformer à la politique de retour.
8. S’il vous plaît permettre un minimum de 14 jours pour que votre retour soit traité. Une fois que nous recevons votre retour, nous rembourserons votre compte. Veuillez nous contacter si votre crédit n’apparaît pas sur votre prochain relevé PayPal.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande afin de vous assurer de sa disponibilité et de nous retourner l’article original. Veuillez remplir la section échange de la facture et tout simplement suivre la procédure  »retour » énumérée ci-dessus.
Veuillez nous écrire à ventes@emilieheymans.com afin de bénéficier de la livraison gratuite pour votre nouvelle commande. Un remboursement complet (moins les frais de livraison de 10.00$) sera émis dès que nous recevrons l’article d’origine en retour.